よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
お花の鮮度を考え、運送会社最短日時を推奨しております。時間指定がある場合はご指定ください。
ギフトラッピングはできますか
お花の場合はギフト用に梱包して配送になります。
その際、お花取り扱い説明も同梱いたします。
キャンドルにつきましては、ラッピングご希望の場合はそちらのカテゴリーを選択してください。
2つ以上の場合について
お花を複数ご注文の場合は複数の同梱はできません。
必ずひとつずつのご注文でお願い致します。
お花+キャンドルの場合は同梱可能です。
返金などについて
お花は生ものです。鮮度が大事になりますので、最短での時間のお渡しとなります。
先方様のご都合でお受け取りが遅れたなどで、お花の鮮度が落ちたなどにつきましては責任は負いかねますのでご理解ご了承くださいませ。
万全の状態で梱包はしておりますが、運送会社の配送状態により倒れた、水が漏れたなどの場合は必ずその状態で写真をとっていただき、ご連絡をお願い致します。
こちらの不手際でお花に不具合があったと判断させていただいた場合は、ご返金などの対応させていただきます。宜しくお願い致します。